El tratamiento que realizará El GRUPO HOTELERO EL MIRADOR S.A.S con la información personal será el indicado por toda la normatividad relativa a la materia y para su recolección, almacenamiento, uso, circulación serán para las siguientes finalidades:

1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
2. Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
3. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
4. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por EL GRUPO HOTELERO EL MIRADOR S.A.S.
5. Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual EL GRUPO HOTELERO EL MIRADOR S.A.S. tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecución de las mismas.
6. Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
7. Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
8. Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
9. Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente).
10. Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales EL GRUPO HOTELERO EL MIRADOR S.A.S. haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.
11. Prestar los servicios ofrecidos por EL GRUPO HOTELERO EL MIRADOR S.A.S. y aceptados en el contrato suscrito.
12. Suministrar la información a terceros con los cuales EL GRUPO HOTELERO EL MIRADOR S.A.S. tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
    
    
    

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES: Los datos sensibles recolectados serán tratados con las siguientes finalidades: Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información, realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por EL GRUPO HOTELERO EL MIRADOR S.A.S., contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual, contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio, contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes, prestar los servicios ofrecidos por EL GRUPO HOTELERO EL MIRADOR S.A.S. y aceptados en el contrato suscrito.

DERECHOS DEL TITULAR: Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan  sido objeto de tratamiento, solicitar la actualización y rectificación de su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado, solicitar prueba de la autorización otorgada, presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente, revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información y abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

El área de administración DEL GRUPO HOTELERO EL MIRADOR S.A.S. es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Además de la línea de atención nacional +57 311-393-7323- (604) 8200441, el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y en las instalaciones del hotel, cuya información puedo consultar en https://www.hotelelmiradordearboletes.com/index.php, disponibles de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS.

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, El GRUPO HOTELERO EL MIRADOR S.A.S presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos. Para la radicación y atención de su consulta, queja o reclamo le solicitamos suministrar la siguiente información:
Nombre completo y apellidos, dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto, medios para recibir respuesta a su solicitud, motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información) firma y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, EL GRUPO HOTELERO EL MIRADOR S.A.S. informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.
VIGENCIA: La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 04 de abril del 2022. La base de datos en la que se registrará los datos personales tendrá una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumplan esas finalidades y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.